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会员资讯 车点点与天猫车站达成战略合作赋能救援行业高质量发展!

TIME:2019-11-24   click:

  原标题:会员资讯 车点点与天猫车站达成战略合作,赋能救援行业高质量发展!

  近年来,随着汽车保有量的增加、汽车年龄的增长,道路救援的需求仍在迅猛增长。2019年9月,中国汽车流通协会汽车俱乐部分会常务理事单位杭州网兰科技有限公司(车点点)与天猫车站达成战略合作协议,双方就“汽车非事故道路救援”进行深度资源整合,为用户提供更优质、便捷的救援服务。

  受限于区域特性、投入规模大、人员管理难、工作强度高等问题,国内的道路救援公司均以区域性、小规模机构为主。而此次天猫车站与车点点的合作,正是看中车点点平台45000家合作门店密集的服务网络和专业的技术服务能力,实现就近派单,缩短救援时效,让更多的车主能够从中受益。

  1、打造专属救援服务系统。车点点为天猫车站提供针对B端合作方打造的专属救援服务系统,可在系统内实现查询附近救援门店就近派单;根据大数据换算实现救援车辆智能调度;在线关注技师路线行程,实时查询救援进度。同时,车点点也将所有的服务过程以照片的形式进行留存,以便车主与合作方对于服务过程进行监督和查证,保证了服务的时效和服务的体验。

  2、布局全国的救援服务网路。2014年至今,车点点合作45000家服务门店,遍布全国31个省份,通过整合社会汽车服务门店的专业服务能力,利用门店所属维修技师为车主提供实时救援,既提高了门店闲散服务能力利用率,也让车主获得了更专业的救援服务。同时,依托于车点点密集的救援服务网络,车点点为B端合作方提供了更低成本高质量的救援服务,在提高用户服务体验的同时降低企业运营成本。

  3、高标准塑造高质量。2014年,车点点以洗车切入汽车后市场,将其作为主营业务进行服务输出,联合互联网、传统机构等近300家企业联合运营,为终端用户提供优质服务。2018年受汽车流通协会邀请,成为“汽车装饰美容维护服务规范”主笔单位。新宝6

  在深耕洗车领域的同时,新宝6注册车点点也逐步以高标准打开救援服务市场。2018年获得救援行业首批三星级企业。2019年道路救援服务通过ISO9001质量管理体系认证,并被评选为年度中国汽车救援领域企业标准领跑者,也是该领域全国首批领跑者企业。

  2018年,天猫车站推出由平安保险承保的“天猫轮胎保”,在打造优质轮胎服务产业的同时携手车点点道路救援服务,旨在为用户提供高质量、高品质的服务体验,服务内容为:在天猫车站购买轮胎的车主,3年内因为轮胎引起的故障引发的非事故救援由天猫车站承担,一键呼叫,免费救援。作为天猫车站的救援服务商,车点点基于目前的服务网络,搭建了完善的客户服务体系,新宝6建立平台化标准7*24h全天候服务车主用户。优质服务产品的出台、专业规范的服务是获得市场及消费者认可的重要一步。

  未来,车点点也将进一步践行“服务车主、服务合作方、服务机构”的企业发展战略,为广大车主构建快速、专业、贴心的出行服务保障。

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